5+ Cách khắc phục sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ

 

 

Lỗi sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ là gì?

Lỗi sự cố kết nối hay MMI không hợp lệ là thông báo được hiển thị trên màn hình điện thoại khi bạn thực hiện cú pháp USSD để tra cứu các gói cước, thông tin của nhà mạng. Một số cú pháp thường được sử dụng như: *101#, *098#,…

Dấu hiệu nhận diện bạn đã gặp lỗi này là khi tra cứu bằng cú pháp, hệ thống không trả kết quả mà hiển thị thông báo trên. Do đó, bạn sẽ không thể cập nhật được những thông tin mình muốn biết. Đồng thời, gây phiền phức cho người dùng khi muốn tra cứu thông tin. Trong một số trường hợp, người dùng còn lo lắng quá mức vì nghĩ điện thoại đã bị hư hỏng.

Hình ảnh: Lỗi sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ là gì?

 

Mã MMI là gì?

MMI là viết tắt của từ tiếng anh Man-Machine Interface, mang ý nghĩa là giao diện giữa người và máy. Mã MMI được sử dụng để thực hiện tra cứu trên điện thoại những thông tin như: Gói cước, số dư điện thoại, nạp tiền,…. Thường đi kèm với những ký tự đặc biệt như: *, #.

Khi không thể tra cứu thông tin bằng những câu lệnh có chứa ký tự đặc biệt này có nghĩa là mạn đã bị lỗi mã MMI không hợp lệ.

Hình ảnh: Mã MMI là gì?

 

Nguyên nhân gây ra sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ

Lỗi kết nối MMI là một vấn đề người dùng điện thoại di động thường gặp. Sự cố này có thể đơn giản là do lỗi kết nối với nhà mạng nhưng cũng có thể phản ánh điện thoại đang bị hư hỏng. Có khá nhiều nguyên nhân dẫn tới lỗi này, cùng khám phá ngay sau đây:

1. Do lỗi cấu hình mạng

Nguyên nhân hàng đầu được cho là dẫn tới sự cố trên đó là do cấu hình mạng. Nếu bạn nhập không đủ thông tin hoặc xuất hiện sai sót khi cài đặt cấu hình mạng cho thiết bị, hệ thống sẽ không kết nối được với nhà mạng. Từ đó, dẫn đến lỗi kết nối.

Bên cạnh đó, nếu bạn đã kết nối chính xác mà vẫn bị báo lỗi, có thể nhà mạng đang trong quá trình bảo trì đường truyền. Để biết có phải do lỗi cấu hình nhà mạng hay không, bạn hãy thử thực hiện cuộc gọi hoặc sử dụng 4G, 5G. Nếu lỗi cấu hình mạng, bạn cũng không thực hiện được những thao tác này.

Hình ảnh: Do lỗi cấu hình mạng

 

2. Vấn đề với SIM

SIM gặp vấn đề cũng là một trong những nguyên nhân thường gặp gây ra sự cố kết nối và lỗi mã MMI. 3 trường hợp phổ biến liên quan đến SIM trong vấn đề này như sau:

• SIM bị khóa: SIM bị khóa tức là không còn hoạt động nên bạn không thể tra cứu được bất kỳ thông tin gì. Nguyên nhân dẫn tới SIM bị khóa 1 hoặc 2 chiều có thể lâu ngày không phát sinh giao dịch hoặc chưa đăng ký chính chủ,…
• SIM bị thu hồi: SIM bị thu hồi cũng đồng nghĩa với việc bị khóa lại và không còn hoạt động. Do đó, bạn không thể thực hiện tra cứu từ mã MMI trên dòng SIM này.
• SIM oxy hóa: Sau một thời gian sử dụng, SIM có thể bị oxy hóa khiến việc nhận tín hiệu từ nhà mạng bị gián đoạn, chập chờn, gây lỗi MMI.

Hình ảnh: Vấn đề với Sim

 

3. Lỗi phần mềm trên thiết bị đang sử dụng

Phần mềm trên thiết bị điện thoại cũng có ảnh hưởng đến việc xử lý mã MMI. Nếu phần mềm bị lỗi xung đột hoặc không tương thích, có thể xuất hiện lỗi mã MMI không hợp lệ.

Hình ảnh: Lỗi phần mềm trên thiết bị đã sử dụng

 

4. Thiết lập không đúng về mã MMI

Thiết lập mã MMI không đúng hay nhập sai mã MMI chắc chắn là nguyên nhân gây ra sự cố lỗi kết nối và mã MMI không hợp lệ. Các cú pháp USSD thường chứa nhiều ký tự đặc biệt nên rất dễ bấm nhầm, dẫn tới trường hợp vô tình nhập sai ký tự trong cú pháp. Từ đó, khiến thông báo lỗi kết nối xuất hiện.

Hình ảnh: Thiết lập không đúng về mã MMI

 

5+ khắc phục sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ

Nếu bạn đang gặp phải sự cố kết nối và mã MMI không hợp lệ, thì đừng quá lo lắng. HanoiMobile sẽ chia sẻ với bạn những cách khắc phục sự cố nhanh nhất để bạn xử lý ngay tại nhà.

1. Đi đến nơi có sóng điện thoại đủ mạnh

Mã MMI có thể không khả dụng ở những khu vực vùng sâu vùng xa, sóng yếu. Nếu bạn đang ở những khu vực này thì có thể sẽ không thể nhận được mã MMI. Hãy thử quan sát kiểm tra cột sóng trên màn hình, nếu cột sóng thấp hoặc chập chờn thì đây là khu vực sóng yếu dẫn đến lỗi MMI.

Lúc này, bạn có thể di chuyển lên đến nơi khác, có sóng điện thoại mạnh hơn. Sau đó, thực hiện lại cú pháp USSD để tra cứu thông tin cần thiết.

Hình ảnh: Di chuyển tới nơi có sóng điện thoại đủ mạnh

 

2. Tắt nguồn, khởi động lại thiết bị

Trong trường hợp bạn đã soạn đúng cú pháp mã MMI và sóng điện thoại hiện tại cũng mạnh mà vẫn hiển thị lỗi kết nối thì có thể khởi động lại điện thoại. Đây là cách khá phổ biến để làm mới lại thiết bị và tắt hết những ứng dụng đang chạy. Sau khi đã khởi động lại, hãy tiến hành nhập mã MMI để thực hiện tra cứu.

3. Tháo SIM, lắp lại

Khe SIM bị lỏng, tích tụ bụi bẩn hoặc bị lệch cũng có thể là nguyên nhân khiến mã MMI bị lỗi. Lúc này, bạn hãy thử tháo SIM và tiến hành vệ sinh khe lắp SIM, sau đó lắp lại SIM. Đồng thời, thực hiện khởi động lại máy và nhập lại mã MMI để xem tình trạng đã được khắc phục chưa.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tháo SIM và lắp vào một máy khác để kiểm tra USSD. Nếu đã lắp vào máy khác và bạn không tra được thông tin thì lỗi đến từ SIM. Ngược lại, nếu lắp vào máy khác và bạn tra cứu kết quả thành công thì lỗi do điện thoại của bạn.

4. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng

Tình trạng điện thoại bị lỗi, đơ lag hoặc chạy không mượt có thể là nguyên nhân gây ra sự cố với mã MMI. Khi các ứng dụng chạy ngầm chiếm dụng nhiều tài nguyên, thiết bị sẽ hoạt động kém hiệu quả, ảnh hưởng đến các tác vụ khác. Vì vậy, một trong những biện pháp khắc phục là tắt các ứng dụng không cần thiết và xóa bộ nhớ cache. Quá trình này giúp giải phóng bộ nhớ và tăng tốc thiết bị, từ đó có thể khắc phục lỗi mã MMI.

Hình ảnh: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng

 

5. Kiểm tra cài đặt mạng

Sự cố kết nối hoặc thông báo mã MMI không hợp lệ đôi khi xuất phát từ những thay đổi trong cài đặt mạng. Nguyên nhân thường gặp là do người dùng vô tình bật chế độ máy bay hoặc chỉnh sửa các thiết lập mạng. Để khắc phục, bạn nên kiểm tra và đảm bảo chế độ máy bay đang tắt, đồng thời không làm thay đổi cấu hình mạng.

6. Cập nhật phần mềm điện thoại

Phiên bản hệ điều hành quá cũ cũng có thể là nguyên nhân gây xung đột phần mềm và lỗi mã MMI. Bạn hãy tiến hành kiểm tra và cập nhật phiên bản hệ điều hành mới nhất và thử thực hiện lại cú pháp xem lỗi có được khắc phục chưa. Cách cập nhật hệ điều hành cho điện thoại di động như sau:

• Bước 1: Truy cập mục Cài đặt trên thiết bị sau đó chọn Cập nhật phần mềm.
• Bước 2: Nếu phần cập nhật có xuất hiện bản cập nhật mới thì bạn hãy ấn Cập nhật hệ thống sẽ tự động tải và cài đặt hệ điều hành mới nhất.

Hình ảnh: Cập nhật phần mềm điện thoại

 

7. Đặt lại cài đặt mạng

Trong trường hợp các phương pháp xử lý sự cố kết nối hoặc mã MMI lỗi không thành công, bạn có thể thử đặt lại cài đặt mạng. Đặt lại cài đặt mạng sẽ đưa thiết bị về trạng thái cấu hình mạng mặc định, giúp loại trừ các lỗi phát sinh do cài đặt mạng không chính xác trong quá trình sử dụng.

• Tuy nhiên, thao tác này đồng nghĩa với việc xóa tất cả các kết nối đã lưu, bao gồm dữ liệu di động, mật khẩu Wi-Fi và cài đặt VPN. Để tránh mất dữ liệu quan trọng, việc sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện là vô cùng cần thiết.
• Bước 1: Truy cập mục Cài đặt trên thiết bị sau đó chọn Quản lý chung.
• Bước 2: Tại giao diện Quản lý chung, tìm và chọn vào mục Đặt lại cài đặt mạng di động.

 

Những lưu ý khi gặp sự cố kết nối mã MMI không hợp lệ

Khi điện thoại hiển thị thông báo lỗi kết nối hoặc MMI không hợp lệ, bạn cần lưu ý một số vấn đề như:

Hình ảnh: Lưu ý khi gặp sự cố kết nối mã MMI không hợp lệ

 

1. Kiểm tra tình trạng dịch vụ của nhà mạng

Đôi khi, một số dịch vụ đã ngừng cung cấp khiến bạn nhận thông báo mã MMI không hợp lệ. Do đó, hãy thử kiểm tra dịch vụ của nhà mạng xem dịch vụ này còn được cung cấp hay không. Cách đơn giản nhất để kiểm tra là tra cứu tại trang chủ của mạng di động hoặc liên hệ hotline để được tư vấn.

2. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ

Trong trường hợp đã thử mọi cách mà không khắc phục được lỗi trên, bạn hãy liên hệ với đội ngũ kỹ thuật viên của nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ. Các kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra tình trạng SIM cũng như khắc phục sự cố ngay trong cuộc gọi.

HanoiMobile vừa giải đáp thắc mắc về sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ. Hy vọng những chia sẻ của chúng tôi về lỗi mã MMI đã giúp bạn có thêm thông tin hữu ích.